FAQ

Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden in Nederland met DHL

Hoe kan ik mijn order tracken?
Op de aangegeven verzenddatum ontvang je per e-mail het zendingsnummer van DHL. Let op; deze kan eventueel ook in jouw spambox terecht komen.

Wat is jullie levertijd?
Wij werken met een zero food waste policy. Dit betekent dat wij alles on-demand maken zodat we minimale verspilling hebben. Woensdag is onze verzenddag. Bestellingen die dinsdag voor 15:00 gedaan zijn, worden dan verzonden. Heb je een bestelling geplaatst na 15:00 gaat deze meer met de volgende verzendronde.

Wat is de houdbaarheid van de Pandan sweets?
Onderaan elk product staat de houdbaarheid aangegeven. Daarnaast raden we je altijd aan om te kijken, ruiken en proeven.

Kan ik mijn order nog annuleren?
Na betaling kunnen wij de order helaas niet annuleren. Wij werken ondemand, en
met een zero food waste policy.

Kan ik de cookies en blondies opwarmen?
Je kunt de cookies en blondies inderdaad opwarmen, dit kan op verschillende manieren:
Oven: 4-5 minuutjes op 180 graden.
Magnetron: 20-30 seconden
Airfryer: 4-5 minuutjes

Zijn de Pandan sweets geschikt voor zwangere vrouwen?
Jazeker. Alles is bij ons doorbakken en wij maken gebruik van gepasteuriseerde
producten.

Hebben jullie vegan producten?
Helaas verkopen wij op dit moment geen vegan producten.

Hebben jullie glutenvrije producten?
Nee. In verband met eventuele kruisbesmetting maken wij op dit moment geen glutenvrije producten. Wellicht in de toekomst.

Ik heb een notenallergie, kan ik dan bestellen?
De allergenen staan vermeld onder alle producten op de website. Let op; er kunnen in elk product sporen van pinda’s en/of noten aanwezig zijn. 

Waar kan ik jullie Pandan producten kopen?
Hou Je Wafel is de online Pandan Bakery van Nederland. Je kunt dus alle producten via onze webshop bestellen. Naast onze website vind je de Pandan Chip Cookies in de Bakker Bart in Ede en LakIt Groningen. Onze Pandan cheesecake jars vindt je in alle Le Toko vestigingen.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.